广州银行|信用卡
尊敬的广州银行信用卡客户：
您好，感谢您选择成为我行信用卡用户，为更好倾听客户声音，畅通消费申诉渠道，不断提升我中心服务质量，提高消费者满意度，我中心将举办11月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下：
一、接待时间
本月投诉接待日安排在11月14日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦二楼
五、预约方式
您可拨打卡中心020-29165466进行预约，预约成功后，我中心将通过电话通知您接待日的具体安排，请您保持通讯畅通。
六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
如您在用卡过程中遇到问题，可致电我中心24小时客服热线96699，我中心将竭诚为您服务。
感谢您一直以来对我中心的支持！
广州银行股份有限公司信用卡中心
2025年11月3日
尊敬的广州银行信用卡客户：
您好，感谢您选择成为我行信用卡用户，为更好倾听客户声音，畅通消费申诉渠道，不断提升我中心服务质量，提高消费者满意度，我中心将举办10月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下：
一、接待时间
本月投诉接待日安排在10月17日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦二楼
五、预约方式
您可拨打卡中心020-29165466进行预约，预约成功后，我中心将通过电话通知您接待日的具体安排，请您保持通讯畅通。
六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
如您在用卡过程中遇到问题，可致电我中心24小时客服热线96699，我中心将竭诚为您服务。
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2025年10月10日
尊敬的广州银行信用卡客户：
您好，感谢您选择成为我行信用卡用户，为更好倾听客户声音，畅通消费申诉渠道，不断提升我中心服务质量，提高消费者满意度，我中心将举办9月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下：
一、接待时间
本月投诉接待日安排在9月18日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦二楼
五、预约方式
您可拨打卡中心020-29165466进行预约，预约成功后，我中心将通过电话通知您接待日的具体安排，请您保持通讯畅通。
六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
如您在用卡过程中遇到问题，可致电我中心24小时客服热线96699，我中心将竭诚为您服务。
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2025年9月9日
“征信报告”作为个人的经济信用身份证，对个人的金融生活有着重要影响，今天就让小广跟大家一起学习征信知识，点亮征信地图，让征信惠民、便民，保障金融消费者征信合规权益，营造良好信用环境。
一、征信惠民生
为使征信服务更加惠民、便民，我行提供征信自助查询便民服务，欢迎有查询需求的客户（带上身份证件）莅临我行白云支行征信查询终端机查询，查询地址为广州市白云区广园中路158号首层东侧广州银行白云支行。
二、识别征信陷阱
识别日常征信陷阱，保障征信权益：
陷阱一：征信不良记录5年后会自动消除
Q：征信记录最多保持5年，5年后会自动消除？那我逾期的钱就不管了。
A：错！征信不良记录消除有2个前提条件，一是必须把之前的欠款及罚息全部还清；二是还清之后开始计算时间，从结清之日开始算起，5年之后才会消除。
有逾期，尽快偿还，若抱着侥幸心理置之不理，逾期一直存在，时间久了形成呆账，情节更为严重。
陷阱二：花钱能征信洗白
Q：之前看到有广告说，花点钱就能消除征信不良记录是真的吗？
A：假的！这是一种征信修复、洗白诈骗，主要针对失信群体，骗子会推出征信修复业务广告。征信报告里出现了逾期等不良记录，切勿找所谓的“去污中介”，避免花钱，更要当心泄露重要信息等带来大量钱财损失。
三、如何保持良好的信用记录？
1.谨慎借贷：在申请贷款或者信用卡时，要充分考虑自己的还款能力，避免超能力负债是保持良好信用记录的基础。
2.按时还款：无论是银行贷款、信用卡账单还是其他形式的信用消费，都要确保按时足额还款，避免逾期产生不良信用记录。
3.保护个人信息：切忌随意泄露个人身份证、银行卡等敏感信息，以防被不法分子利用进行冒名贷款或诈骗，切忌随意授权查询，警惕“征信修复”骗局，办理信贷业务找准银行官方渠道。
四、征信异议受理渠道
信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正，经核实后更正错误信息，不收取任何费用。
我行信用卡业务征信异议受理渠道：
拨打96699（广东）、4008396699（全国）我行官方客服电话，按语音提示转人工服务，说明提出征信异议申请，我行将安排专业客服提供服务。
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您好，感谢您选择成为我行信用卡用户，为更好倾听客户声音，畅通消费申诉渠道，不断提升我中心服务质量，提高消费者满意度，我中心将举办8月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下：
一、接待时间
本月投诉接待日安排在8月14日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦二楼
五、预约方式
您可拨打卡中心020-29165466进行预约，预约成功后，我中心将通过电话通知您接待日的具体安排，请您保持通讯畅通。
六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
如您在用卡过程中遇到问题，可致电我中心24小时客服热线96699，我中心将竭诚为您服务。
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2025年8月1日
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一、接待时间
本月投诉接待日安排在7月11日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦二楼
五、预约方式
您可拨打卡中心020-29165466进行预约，预约成功后，我中心将通过电话通知您接待日的具体安排，请您保持通讯畅通。
六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
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2025年7月2日
近期，有不法分子冒充银行工作人员，以“低息贷款”“无门槛百分百批核”等话术诱导客户申请贷款，实则暗藏高额费用与陷阱。今天，我们就通过一个真实案例，带您识破骗局，保护自身权益！
案例回顾
A先生接到陌生来电，对方自称是“银行工作人员”，声称可办理“年化利率仅2%”的低息贷款，且“无门槛、100%批核”。A先生心动后，按照对方指引在某平台申请了1万元贷款。
然而，还款数月后，A先生才发现：
每月还款中，除利息外，还包含一笔“担保费”；
每月还款1004.62元，一年总还款额高达12055.44元；
总利息2055.44元，利息占比20.55%，实际年化利率竟达36%！
骗局揭秘
1. 假冒身份：不法分子冒充银行员工，利用“低息”“快速放款”等话术降低警惕性。
2. 隐藏费用：通过“担保费”“服务费”等名目变相收取高额费用，实际利率远超宣传。
3. 诱导操作：催促客户匆忙操作，避免其仔细阅读合同条款，掩盖真实成本。
防骗指南
✅ 核实身份：银行不会通过陌生电话推销贷款，务必通过官方渠道（如网点、APP、客服热线）办理业务。
✅ 看清合同：所有费用需明确写入合同，警惕“捆绑收费”“模糊条款”。
✅ 计算实际成本：看清真实年化利率，勿轻信“超低息”宣传。
✅ 保护个人信息：勿向陌生人透露身份证、银行卡、验证码等敏感信息。
温馨提示
广州银行信用卡中心提示您:金融消费需谨慎，天下没有“免费的午餐”！若您遇到类似情况，请立即联系银行核实。
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一、接待时间
本月投诉接待日安排在6月11日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
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五、预约方式
您可拨打卡中心020-29165466进行预约，预约成功后，我中心将通过电话通知您接待日的具体安排，请您保持通讯畅通。
六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
如您在用卡过程中遇到问题，可致电我中心24小时客服热线96699，我中心将竭诚为您服务。
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2025年6月2日
尊敬的广州银行信用卡客户：
您好，感谢您选择成为我行信用卡用户，为更好倾听客户声音，畅通消费申诉渠道，不断提升我中心服务质量，提高消费者满意度，我中心将举办5月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下：
一、接待时间
本月投诉接待日安排在5月15日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
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五、预约方式
您可拨打卡中心020-29165466进行预约，预约成功后，我中心将通过电话通知您接待日的具体安排，请您保持通讯畅通。
六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
如您在用卡过程中遇到问题，可致电我中心24小时客服热线96699，我中心将竭诚为您服务。
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2025年5月6日
尊敬的广州银行信用卡客户：
您好，感谢您选择成为我行信用卡用户，为更好倾听客户声音，畅通消费申诉渠道，不断提升我中心服务质量，提高消费者满意度，我中心将举办4月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下：
一、接待时间
本月投诉接待日安排在4月18日当天，如有调整，我中心将另行通知。接待时间安排如下：
（一）上午：10:00--12:00
（二）下午：14:00--17:00
二、接待对象
因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程，与我中心发生的产品或服务往来的消费者。
三、投诉接待日受理范围
接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中，与我中心发生的产品或服务纠纷，但不包括下列事项：
（一）投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决；
（二）投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。
四、接访地点
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦二楼
五、预约方式
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六、接访安排
请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点，并自行准备投诉材料，多人就同一事项提出共同诉求的，应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中，请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引，自觉维护公共秩序。
如您在用卡过程中遇到问题，可致电我中心24小时客服热线96699，我中心将竭诚为您服务。
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