尊敬的客户：

为更好地为您提供服务，我行对现有的信用卡章程、信用卡领用合约等业务条款进行了修订和完善，并形成了新版《广州银行信用卡章程》《广州银行信用卡领用合约》《广州银行信用卡分期付款业务条款》《广州银行信用卡专项消费分期付款业务条款》《广州银行信用卡立享消费分期业务协议》《广州银行信用卡现金分期付款业务细则》《广州银行信用卡消费分期付款业务细则》《广州银行信用卡预借现金业务细则》《广州银行信用卡账单分期付款业务细则》《广州银行广赢卡账单分期付款业务细则》《广州银行广赢卡消费分期付款业务细则》《个人征信业务和信息查询授权书》《个人征信业务和信用信息查询授权书》《个人征信业务和信用信息查询授权书-担保人》《广州银行广赢白金信用卡产品细则》（请点击查看）。以上协议将于2025年6月20日起生效。

如有任何疑问，请致电我行客户服务热线020-96699（广东），400-83-96699（全国），86-20-96699（境外）。感谢您对我行信用卡业务的支持，我们将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

                                 广州银行信用卡中心

                                  2025年4月30日

广州银行股份有限公司信用卡中心就广州银行信用卡中心2025-2027年度快递服务采购项目邀请符合要求的供应商参加。有关事项公告如下：

一、采购项目编号：广银小额采购信用卡中心[2025]21号

二、采购项目名称：广州银行信用卡中心2025-2027年度快递服务采购项目

三、采购方：广州银行股份有限公司信用卡中心

四、项目内容及需求

（一）项目内容及数量：采购2家供应商提供2025-2027年度快递服务，一家为主要供应商，另一家备用。 当主要供应商无法及时提供收寄服务时，另行启动备用供应商提供服务。需快递物品主要如下：

1、业务往来单位函件；

2、客户申请材料（非办卡资料）；

3、信用卡中心职场间文件交换、展业物料。

详见采购文件第二部分采购内容及要求。

（二）项目服务周期及地点：

服务期限：自合同签订起2年

服务地点：广州银行信用卡中心各办公场地（包括但不限于广州/佛山/惠州/南沙/东莞/中山/江门/深圳/珠海/南京，具体以采购方的实际需求为准，届时另行通知）。

五、供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，供应商应同时具备以下基本资质：

（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，响应文件附有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件，如为分支机构响应的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件及总公司出具给分支机构的授权书，授权书需明确投标人的权限范围。

（二）资质要求：供应商必须持有在有效期内的《快递业务经营许可证》，提供复印件并加盖公章。

（三）业绩要求：2022年1月1日（含，以合同签订时间为准）至响应截止日，提供至少有一个合同金额30万（含）以上的信函收寄相关的实施案例，须提供相关证明材料（提供材料至少包括合同首页、内容页、盖章页，内容需至少清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容、服务起始时间及合同签订日期等，敏感信息可脱敏。如合同首、尾页不能明确的说明项目时间、内容必须提供其他有效证明材料）。

（四）信誉要求：供应商未被列入“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn)/“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以评审当日，评审小组在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。

（五）供应商的法定代表人/负责人/董事/监事/控股股东/实际控制人与采购方相关人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。（供应商需提供资格声明函）

六、采购方声明

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目响应。（供应商需提供服务承诺书）

（二）本项目不接受联合体响应，不允许分包、转包。（供应商需提供服务承诺书）

七、采购文件领取

（一）采购文件领取时间：2025年4月30日14:30-2025年5月7日14:30。

（二）采购文件领取方式：

1.请填写《采购文件领取确认函》（见响应邀请函附件）并加盖公章，扫描后与公司营业执照扫描件一并发送至xiaoli@gzcb.com.cn邮箱；邮件主题需注明项目编号+公司全称。

2、采购方将于1个工作日内进行查核并将采购文件回复至邮箱。

八、响应文件递交

（一）响应文件递交截止时间：2025年5月14日14:30。

（二）响应文件递交地点：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦19楼，联系人：肖女士，联系电话：020-28872015/18825179956。

（三）可接收快递形式投递：使用快递形式响应的，须在响应截止时间前完成投递，逾期投递的，不管何种原因，均由供应商承担不能响应的责任；请在寄送快递后邮件回复我处：快递公司名称+快递单号，需在快递最外层包装上写明：项目编号[2025]21号。

如未按上述要求操作导致响应文件丢失或被误拆的，需由供应商承担不能响应的责任。

九、联系方式

采购人：广州银行股份有限公司信用卡中心

联系人：肖女士

电话：18825179956

联系地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦19楼    

邮箱：xiaoli@gzcb.com.cn

附件：采购文件领取确认函

广州银行股份有限公司信用卡中心就广州银行信用卡中心2025年美食与商圈优惠活动系统服务商采购项目邀请符合要求的供应商参加。有关事项公告如下：

一、采购项目编号：广银小额采购信用卡中心[2025]23号

二、采购项目名称：广州银行信用卡中心2025年美食与商圈优惠活动系统服务商采购项目

三、采购方：广州银行股份有限公司信用卡中心

四、项目内容及需求

（一）项目内容及数量：采购1家供应商支持2025年美食与商圈优惠活动，提供活动系统功能、活动运营服务、系统运维服务等服务，具体内容如下：

详见采购文件第二部分采购内容及要求。

（二）项目服务周期及地点：

服务期限：2025年6月1日-2026年5月31日

服务地点：不限

五、供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，响应供应商应同时具备以下基本资质：

（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，响应文件附有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件，如为分支机构响应的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件及总公司出具给分支机构的授权书，授权书需明确投标人的权限范围。

（二）供应商须具备《域名注册证》或其他对所提供域名享有权利的证明（需提供证明文件），且域名必须经过ICP备案，需提供工信部官网(beian.miit.gov.cn/)备案详情截图（含ICP备案主体信息及服务信息）。

（三）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供近3年（2022-2024年，如果2024年的审计报告未出，可提供2021-2023年的）经第三方审计的年度财务审计报告，其中任一1年利润为正。

（四）供应商须提供对采购方的合作商户配置服务，提供服务时效承诺书（提供商户及活动配置服务，支持月度批量配置、配置时效为7个工作日，支持每周批量配置、配置时效为2个工作日，如不提供，则视为无法提供商户配置服务）。

（五）供应商须提供对采购方的合作商户活动款项的垫支结算服务，提供结算服务承诺书（客户每笔优惠券核销产生的补贴费用，由供应商于优惠券核销后3个工作日内结算至采购方各合作商账户，如不提供，则视为无法提供结算服务）。

（六）供应商须具备数据安全管理资质证明，资质证明包括信息安全管理体系认证证书或信息系统安全登记保护备案证明或数据安全能力成熟度认证证书（提供资质证明原件的扫描件）。

（七）业绩要求：2022年1月1日（含，以合同签订时间为准）至响应截止日，提供至少有一个美食或商圈优惠活动服务相关的实施案例，须提供相关证明材料（提供材料至少包括合同首页、内容页、盖章页，内容需至少清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容、服务起始时间及合同签订日期等，敏感信息可脱敏。如合同首、尾页不能明确的说明项目时间、内容必须提供其他有效证明材料）。

（八）信誉要求：投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)/“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以评标当日，评标小组在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

（九）供应商的法定代表人/负责人/董事/监事/控股股东/实际控制人与采购方相关人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（供应商需提供资格声明函）。

六、采购方声明

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目响应。（供应商需提供服务承诺书）

（二）本项目不接受联合体响应，不允许分包、转包。（供应商需提供服务承诺书）

七、采购文件领取

（一）采购文件领取时间：2025年5月6日8:30-2025年5月7日17:30。

（二）采购文件领取方式：

1.请填写《采购文件领取确认函》（见响应邀请函附件）并加盖公章，扫描后与公司营业执照扫描件一并发送至xiaoli@gzcb.com.cn邮箱；邮件主题需注明项目编号+公司全称。

2、采购方将于1个工作日内进行查核并将采购文件回复至邮箱。

八、响应文件递交

（一）响应文件递交截止时间：2025年5月15日9:30。

（二）响应文件递交地点：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦19楼，联系人：肖女士，联系电话：020-28872015/18825179956。

（三）可接收快递形式投递：使用快递形式响应的，须在响应截止时间前完成投递，逾期投递的，不管何种原因，均由供应商承担不能响应的责任；请在寄送快递后邮件回复我处：快递公司名称+快递单号，需在快递最外层包装上写明：项目编号[2025]23号。

如未按上述要求操作导致响应文件丢失或被误拆的，需由供应商承担不能响应的责任。

九、联系方式

采购人：广州银行股份有限公司信用卡中心

联系人：肖女士

电话：18825179956

联系地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦19楼    

邮箱：xiaoli@gzcb.com.cn

附件：采购文件领取确认函

尊敬的客户：

为提升个人金融服务便利性，落实中国银行业协会《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》号召，我行自2025年5月1日起，取消收取销户后账户保管费，具体如下：

特此公告，祝您用卡愉快！

广州银行股份有限公司信用卡中心

二零二五年四月二十九日

尊敬的客户：

为更好地为您提供服务，我行对现有的信用卡领用合约、广州银行信用卡账单分期付款业务细则进行了修订和完善，并形成了新版《广州银行信用卡领用合约》《广州银行信用卡账单分期付款业务细则》（请点击查看）。以上协议将于2025年6月9日起生效。

如有任何疑问，请致电我行客户服务热线020-96699（广东），400-83-96699（全国），86-20-96699（境外）。感谢您对我行信用卡业务的支持，我们将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

                                 广州银行信用卡中心

                                  2025年4月24日  

广州银行股份有限公司信用卡中心就广州银行信用卡中心2025-2027年度快递服务采购项目邀请符合要求的供应商参加。有关事项公告如下：

一、采购项目编号：广银小额采购信用卡中心[2025]21号

二、采购项目名称：广州银行信用卡中心2025-2027年度快递服务采购项目

三、采购方：广州银行股份有限公司信用卡中心

四、项目内容及需求

（一）项目内容及数量：采购2家供应商提供2025-2027年度快递服务，一家为主要供应商，另一家备用。 当主要供应商无法及时提供收寄服务时，另行启动备用供应商提供服务。需快递物品主要如下：

1、业务往来单位函件；

2、客户申请材料（非办卡资料）；

3、信用卡中心职场间文件交换、展业物料。

详见采购文件第二部分采购内容及要求。

（二）项目服务周期及地点：

服务期限：自合同签订起2年

服务地点：广州银行信用卡中心各办公场地（包括但不限于广州/佛山/惠州/南沙/东莞/中山/江门/深圳/珠海/南京，具体以采购方的实际需求为准，届时另行通知）。

五、供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，供应商应同时具备以下基本资质：

（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，响应文件附有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件，如为分支机构响应的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件及总公司出具给分支机构的授权书，授权书需明确投标人的权限范围。

（二）资质要求：供应商必须持有在有效期内的《快递业务经营许可证》，提供复印件并加盖公章。

（三）业绩要求：2022年1月1日（含，以合同签订时间为准）至响应截止日，提供至少有一个合同金额30万（含）以上的信函收寄相关的实施案例，须提供相关证明材料（提供材料至少包括合同首页、内容页、盖章页，内容需至少清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容、服务起始时间及合同签订日期等，敏感信息可脱敏。如合同首、尾页不能明确的说明项目时间、内容必须提供其他有效证明材料）。

（四）信誉要求：供应商未被列入“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn)/“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以评审当日，评审小组在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。

（五）供应商的法定代表人/负责人/董事/监事/控股股东/实际控制人与采购方相关人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。（供应商需提供资格声明函）

六、采购方声明

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目响应。（供应商需提供服务承诺书）

（二）本项目不接受联合体响应，不允许分包、转包。（供应商需提供服务承诺书）

七、采购文件领取

（一）采购文件领取时间：2025年4月24日15:00-2025年4月27日15:00。

（二）采购文件领取方式：

1.请填写《采购文件领取确认函》（见响应邀请函附件）并加盖公章，扫描后与公司营业执照扫描件一并发送至xiaoli@gzcb.com.cn邮箱；邮件主题需注明项目编号+公司全称。

2、采购方将于1个工作日内进行查核并将采购文件回复至邮箱。

八、响应文件递交

（一）响应文件递交截止时间：2025年5月8日9:30。

（二）响应文件递交地点：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦19楼，联系人：肖女士，联系电话：020-28872015/18825179956。

（三）可接收快递形式投递：使用快递形式响应的，须在响应截止时间前完成投递，逾期投递的，不管何种原因，均由供应商承担不能响应的责任；请在寄送快递后邮件回复我处：快递公司名称+快递单号，需在快递最外层包装上写明：项目编号[2025]21号。

如未按上述要求操作导致响应文件丢失或被误拆的，需由供应商承担不能响应的责任。

九、联系方式

采购人：广州银行股份有限公司信用卡中心

联系人：肖女士

电话：18825179956

联系地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦19楼    

邮箱：xiaoli@gzcb.com.cn

        附件：采购文件领取确认函

尊敬的客户：

为了进一步提高服务质量，保障您的合法权益，广州银行信用卡中心针对逾期客户信息接收渠道进行公示，以便及时高效化解金融消费者纠纷。如果您在业务处理过程中遇到问题，可通过以下方式联系银行，银行工作人员将及时回应。

一、紧急接听专线（工作日8:30-12:00及14:00-17:30）

原紧急接听专线：020-22138306，自2025年4月17日停止使用；

现紧急接听专线：020-22149453，于2025年4月17日正式启用。

二、资料收发邮箱

原接收客户资料邮箱地址为kzx_zcglbtsz@gzcb.com.cn，自2025年4月30日停用；

现收发客户协议及约定材料的邮箱地址为kzx_zcglbtstj@gzcb.com.cn。

    为确保客户反馈问题及时处理，请您在发送邮件时主题注明为【客户姓名】+【材料名称】，发送材料前请提前与我行工作人员联系，并在双方约定的情况下发送至指定邮箱。

三、隐私声明

您在业务处理过程中所提供的材料，仅用于问题解决及业务的办理，我行将严格遵守《个人信息保护法》要求，未经授权不向第三方披露。

  广州银行股份有限公司信用卡中心

               2025年4月24日        

尊敬的客户：

为给您提供优质的金融服务，我行计划于2025年6月新增（最终上线时间以实际对外销售为准）广州银行臻享白金信用卡，现将该产品收费标准公告如下：

广州银行臻享白金信用卡，产品等级为白金，产品年费收费标准如下，其他服务费用详见官网帮助中心一收费标准。

说明：臻享白金信用卡激活后收取年费，不激活不收取年费。

如有任何疑问，请致电我行客户服务热线96699（广东）、400-83-96699（全国）、86-20-96699（境外），感谢您对我行信用卡业务的支持，我行将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

                                                  广州银行信用卡中心

                                                  2025年3月25日

2025年1月23日，根据广州银行股份有限公司（简称“广州银行”）与深圳市招商平安资产管理有限责任公司（简称“招商平安资产”）签订的《资产转让合同》(编号:广银个贷债转2025-01号)，广州银行将其依法享有的附表所列借款人或其义务承继人的全部债权(包括但不限于本金、利息、逾期违约金(如有)、垫付费用(如有)及其他应付款项(如有))自2024年10月14日均转让给招商平安资产，与标的债权相关的其他所有权利和利益也一并转让，借款人或其义务承继人仍应按照标的债权所属的信用卡文件(包括但不限于信用卡章程、相关信用卡领用合约、适用于分期业务的相关业务办理合约、条款及细则、借款人或其义务承继人申请信用卡及分期等具体业务的相关文件或记录，统称“信用卡文件”，下同)及借款合同内容履行相关义务。

广州银行作为前述债权的出让方，招商平安资产作为上述债权的受让方，现联合公告要求附表所列借款人或其义务承继人，自公告之日起立即向招商平安资产履行相关信用卡文件及借款合同约定的偿还义务。

一、根据《资产转让合同》约定，与标的债权相关的所有权利和利益，均由招商平安资产享有。自本公告之日起或自您收悉标的债权转让通知之日起(以孰早为准)，请您向招商平安资产指定收款账户履行还款义务。

招商平安资产的指定收款账户信息为：

户名：深圳市招商平安资产管理有限责任公司，账号：7559337951109010231，开户行：招商银行深圳新时代支行。

二、关于本次转让及后续涉及处理您的个人信息相关事项，本次债权转让会将您的个人信息资料及数据提供至招商平安资产，后续基于催收、征信报送、管理等需要，招商平安资产将会对您的个人信息进行处理，对您的个人信息处理规则及事项详见您与广州银行签署的信用卡文件及借款合同。

三、联系方式及其他事项

1.如您有其他任何疑问需咨询招商平安资产，可按如下方式咨询:

联系人:深圳市招商平安资产管理有限责任公司;联系电话:4008767966;联系地址:深圳市南山区南头街道深南大道10128号南山数字文化产业基地西座二楼214室。

2.如您有其他任何疑问需咨询广州银行，可按如下方式咨询:

联系人:广州银行股份有限公司;联系电话:400-83-96699;联系地址:广州市天河区珠江东路30号。特此公告。

广州银行股份有限公司 2025年3月5日

深圳市招商平安资产管理有限责任公司 2025年3月5日

附表：信用卡债权明细表

本表为截至2024年10月14日（基准日）的数据，由于可能存在的基准日后还款、计算误差或其他原因，借款人或其义务承继人至实际支付日应支付给招商平安资产的本金、利息、费用等按《广州银行信用卡领用合约》及有关约定计算。

单位：人民币元

尊敬的客户：

如您未能按约还款（如本金、利息、违约金等），我行将依据《广州银行信用卡领用合约》及其他相关约定，将委托具备合法资质的清收机构通过电话、信函、手机短信、微信、电子邮件、面谈或司法渠道等方式向您本人及担保人进行款项的催收，或向您提供至我行的联系人、近亲属、工作单位以及其他公开信息渠道询问您的有效联系信息，或请其代为转告业务相关事宜。当联系人、近亲属、担保人或者其他第三方提出愿意代偿时，根据《广州银行信用卡领用合约》，您授权我行及委托清收机构将还款所需必要信息提供给有代偿意愿的联系人、近亲属、担保人或其他有代偿意愿第三方。

委托期间，我行将依据法律法规要求，不断完善和提升个人信息安全保障水平。在将信息提供给委托清收机构前，我行将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的要求，评估委托清收机构收集和处理信息的合法性、正当性、必要性。我行会与委托清收机构签订服务委托合同，通过合同规范委托清收机构履行委托合同的行为，并采取合法措施对其行为进行管理。

目前合同周期内，受委托逾期欠款清收机构机构如下：

公告相关信息如有变动，以最新公告为准。

广州银行股份有限公司信用卡中心

2025年2月28日