关于优享白金信用卡、尊享白金信用卡权益升级的公告
2025-07-11

尊敬的客户:

       为提升您的用卡体验,自2025年8月30日起(上线时间如发生变更,将以最新的公告为准),我行计划对优享白金信用卡、尊享白金信用卡产品的权益进行升级。详见下表:

产品

原产品权益

升级后产品权益

优享白金信用卡

1、网点VIP服务

2、服务费减免(含短信费、挂失、损坏换卡、快递费)

3、银联白金卡权益

1、基础权益:以下权益包二选一:

(1)茶饮权益包:全年40杯咖啡、奶茶券(每周限领1张,每月限领4张)

2)宅家权益包:全年12张视频会员月卡,全年400元美食券(视频会员月卡每月限领1张,美食类券每月限领1张)

2、分期权益:分期笔笔98折

3、专属服务:

(1)优先接入客服热线,网点VIP服务。

(2)手续费减免(含短信费、挂失、损坏换卡、快递费)

4、银联白金卡权益

备注:更多权益细则以及权益库存以产品升级后权益专区细则展示为准。

尊享白金信用卡

1、5点龙腾(可兑换机场/高铁贵宾厅)

2、网点VIP服务

3、服务费减免(含短信费、挂失、损坏换卡、快递费)

4、银联白金卡权益

1、基础权益:以下权益包二选一

(1)商旅出行权益包:舒适酒店住宿(1晚免费、1晚299元购买)、180元打车券

(2) 家庭出游权益包:舒适酒店住宿1晚,400元乐园门票通兑券

2、分期权益:分期笔笔98折

3、专属服务:

(1)优先接入客服热线,网点VIP服务。

(2)手续费减免(含短信费、挂失、损坏换卡、快递费)

4、银联白金卡权益

备注:更多权益细则以及权益库存以产品升级后权益专区细则展示为准。

       针对优享白金信用卡与尊享白金信用卡的已办卡且卡片状态正常的客户,将在2025年8月30日起(上线时间如发生变更,将以最新的公告为准),在优享/尊享白金信用卡年费周期结束前,权益不变更;在当前年费周期结束后,续缴下一年产品年费时升级产品权益。如有任何疑问,可致电广州银行信用卡中心24小时客服热线:020-96699(广东),400-83-96699(全国),86-20-96699(境外)。

 

       特此公告,祝您用卡愉快!

 

                                      广州银行股份有限公司信用卡中心

                                          2025年7月11日         

积分系统停机公告
2025-07-11

尊敬的客户:

       您好!为给您提供更安全、高效、优质的金融服务,我行定于2025年7月23日8:00-14:00对信用卡系统进行维护,在此期间广州银行信用卡积分查询、里程查询服务、积分兑换将暂停服务。

       请您根据自身需求,提前做好用卡安排,若需查询积分余额或进行积分兑换,建议选择维护前完成操作;若维护期间仍有相关需求,可致电我行24小时客服热线(广东地区:020-96699,全国地区:400-83-96699,境外:86-20-96699)咨询协助。

       衷心感谢您的理解与支持,我行将始终以客户为中心,竭诚为您提供便捷、可靠的金融服务。

       特此公告!



广州银行信用卡中心

2025年7月11日  

广州银行信用卡中心逾期欠款清收诉前调解机构的信息公告
2025-07-10

尊敬的客户:

如您未能按约还款(如本金、利息、违约金等),我行将依据《广州银行信用卡领用合约》及其他相关约定,将委托具备合法资质的诉前调解机构通过电话、信函、手机短信、微信、电子邮件、面谈、申请冻结各类支付账户或其他司法渠道等方式向您本人及其担保人进行款项的催收,或向您提供至我行的联系人、近亲属、工作单位以及其他公开信息渠道询问的有效联系信息,请其代为转告业务相关事宜当联系人、近亲属、担保人或者其他第三方提出愿意代偿时,我行及受我行委托的诉前调解机构有权依据《广州银行信用卡领用合约》将还款所需必要信息提供给有代偿意愿的联系人、近亲属、担保人或其他有代偿意愿第三方。

委托期间,我行将依据法律法规要求,不断完善和提升个人信息安全保障水平。在将信息提供给委托诉前调解机构前,我行将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的要求,评估委托诉前调解机构收集和处理信息的合法性、正当性、必要性。我行会与委托诉前调解机构签订服务委托合同,通过合同规范委托诉前调解机构履行委托合同的行为,并采取合法措施对其行为进行管理。

目前合同周期内,受委托逾期欠款清收诉前调解机构如下:

 

序号

机构名称

联系方式

业务领域

1

广州金融科技服务有限公司

020-38392729

资产保全服务支持

2

深圳市罗湖区赟恒金融商事调解中心

0755-81902797

资产保全服务支持

3

广东赟恒律师事务所

0755-81902796

资产保全服务支持

4

广州湾谷数字管理技术股份有限公司

020-22280342

资产保全服务支持

5

广东德法理律师事务所

020-38784271

资产保全服务支持

6

广州越富嘉驰网络科技有限公司

020-83187204

资产保全服务支持

7

广东绥爰律师事务所

020-83187204

资产保全服务支持

8

共道网络科技有限公司

0571-89314255

资产保全服务支持

9

深圳东方鸿会信用管理有限公司

0755-23481831

资产保全服务支持

10

广州市白云区君胜民商事调解中心

020-86211506

资产保全服务支持

11

广东腾程律师事务所

020-37324893

资产保全服务支持

12

江苏新视云科技股份有限公司

025-86719122

资产保全服务支持

 

关于启用新版广州银行信用卡章程等业务条款的公告
2025-06-24

尊敬的客户:

为更好地为您提供服务,我行对现有的信用卡章程、信用卡领用合约业务条款进行了修订和完善,并形成了新版《广州银行信用卡章程》《广州银行信用卡领用合约》《广州银行信用卡分期付款业务条款》《广州银行信用卡现金分期付款业务细则》(请点击查看)。以上协议将于2025年8月13日起生效。

如有任何疑问,请致电我行客户服务热线020-96699(广东),400-83-96699(全国),86-20-96699(境外)。感谢您对我行信用卡业务的支持,我们将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

 

 

                                 广州银行信用卡中心

                                  2025年6月24日 


关于移动联名卡及联通大王卡视频会员权益重启的公告
2025-06-23

尊敬的广州银行信用卡客户:

感谢您对广州银行信用卡的关注与支持!自2025年6月23日起,您名下的移动联名卡及联通大王卡重启视频会员权益,活动达标后可领取腾讯或优酷视频会员,具体如下:

类型移动联名卡/联通大王卡权益
消费权益每自然月6笔移动支付(须分布在不同的6天)且每笔≥66元,可获视频会员月卡一张(腾讯/优酷二选一);
分期权益每自然月办理12期及以上分期,且累计金额≥1000元以上,即可获视频会员季卡一张(腾讯/优酷二选一)。

若有其他渠道宣传(包括但不限于官网、APP、微信等宣传信息)与此版本不一致的,均以此版本公告为准。

如有疑问,详询客服热线020-96699(广东)、400-83-96699(全国)、86-20-96699(境外),感谢您对广州银行信用卡的理解与支持!

关于优化信用卡到期更新续卡服务的公告
2025-06-06

尊敬的客户:

为了提供更优质的金融服务和用户体验,我行推出数字卡产品。数字卡指实体卡介质的信用卡产品,可支持线上支付,线下支付需绑定第三方支付平台扫码支付或手机NFC功能。我行将于2025年7月21日起,调整信用卡到期更新续卡服务,具体调整如下:

我行将根据客户即将到期的卡片的整体消费情况综合评估是否更新续卡为数字卡,具体更新续卡为数字卡或实体卡以广州银行信用卡APP、短信等方式通知为准。若客户到期的卡片更新续卡为数字卡后,客户需获取信用卡实体卡,可通过广州银行信用卡APP"我的-卡片管理-点击对应卡片“进入专区申领实体卡。

如有任何疑问,请致电我行客服热线020-96699(广东),400-83-96699(全国),86-20-96699(境外)。感谢您对我行信用卡业务的支持,我们将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

广州银行信用卡中心

2025年6月6日  

关于广州银行信用卡系统维护公告
2025-05-30
尊敬的客户:
      您好,为给您提供更为优质的金融服务,更好地为广大客户提供安全、高效、优质的金融服务,保障广大客户的利益,我行定于2025年6月4日凌晨 3:30-4:30 对信用卡系统进行维护。
      在系统维护时间内,广州银行信用卡消费、取现、还款、转账以及各项账务查询业务将暂停服务;同时,广银信用卡APP、广银信用卡微信公众号(GZCB96699)、广州银行手机银行、广州银行网上银行、客服热线等渠道部分服务将暂停使用。
      请您根据需要,提前做好用卡安排,或选择其他时间进行业务办理。如有任何疑问,请垂询我行24小时客服热线:020-96699(广东),400-83-96699(全国),86-20-96699(境外)。
      衷心感谢您的理解和支持,我行将继续竭诚为您提供优质、快捷的金融服务。
      特此公告!


广州银行信用卡中心
2025年5月30日
关于广州银行信用卡取消境内跨行透支预借现金手续费加收4元的公告
2025-05-12

尊敬的客户:

      为践行金融工作的政治性和人民性,落实中国银行业协会发布的《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》号召,提升客户账户服务体验。我行自2025年 6月19日起,取消境内跨行透支预借现金手续费加收4元。具体如下:

 

收费项目

服务内容

收费标准

调整前

境内预借现金手续费

持卡人境内预借现金业务手续费

境内跨行透支预借现金

银联信用卡按预借现金金额的2.5%+4元收取;广州银行村务卡、银联公务信用卡跨行按预借现金金额的0.5%(最高50元)收取。广赢卡、随心分卡免手续费。

调整后

境内预借现金手续费

持卡人境内预借现金业务手续费

境内跨行透支预借现金

银联信用卡按预借现金金额的2.5%收取;广州银行村务卡、银联公务信用卡跨行按预借现金金额的0.5%(最高50元)收取。广赢卡、随心分卡免手续费。

      再次感谢您一直以来对广州银行信用卡的支持与信赖,我行将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。如有任何疑问,可致电广州银行信用卡中心24小时客服热线:020-96699(广东)、400-83-96699(全国)、86-20-96699(境外)。

 

特此公告,祝您用卡愉快!

 

广州银行股份有限公司信用卡中心

                                                                        二零二五年五月十二日     

关于启用新版广州银行信用卡领用合约等业务条款的公告
2025-04-30

尊敬的客户:

为更好地为您提供服务,我行对现有的信用卡章程、信用卡领用合约等业务条款进行修订和完善,形成新版《广州银行信用卡章程》《广州银行信用卡领用合约》《广州银行信用卡分期付款业务条款》《广州银行信用卡专项消费分期付款业务条款》《广州银行信用卡立享消费分期业务协议》《广州银行信用卡现金分期付款业务细则》《广州银行信用卡消费分期付款业务细则》《广州银行信用卡预借现金业务细则》《广州银行信用卡账单分期付款业务细则》《广州银行广赢卡账单分期付款业务细则》《广州银行广赢卡消费分期付款业务细则》《个人征信业务和信息查询授权书》《个人征信业务和信用信息查询授权书》《个人征信业务和信用信息查询授权书-担保人》《广州银行广赢白金信用卡产品细则》(请点击查看)以上协议将于2025620日起生效

如有任何疑问,请致电我行客户服务热线020-96699(广东),400-83-96699(全国),86-20-96699(境外)。感谢您对我行信用卡业务的支持,我们将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

 

 

                                 广州银行信用卡中心

                                  2025430

关于广州银行信用卡中心取消销户后账户保管费的公告
2025-04-29

尊敬的客户:

为提升个人金融服务便利性,落实中国银行业协会《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》号召,我行自2025年5月1日起,取消收取销户后账户保管费,具体如下:

收费项目

调整前收费标准

调整后收费标准

销户后账户保管费

存有溢缴款的已销户账户,从注销卡后第6个月开始计收,不足一个月按一个月收取,5元/月/户

取消收取

        再次感谢您一直以来对广州银行信用卡的支持与信赖,我们将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务,如有任何疑问,可致电广州银行信用卡中心24小时客服热线:020-96699(广东)、400-83-96699(全国)、86-20-96699(境外)。

特此公告,祝您用卡愉快!

 

 

 

广州银行股份有限公司信用卡中心

二零二五年四月二十九日

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