广州银行信用卡中心总经理接待日工作安排的公告
2024-05-11

尊敬的广州银行信用卡客户:

       您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,畅通消费申诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办5月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

       一、接待时间

       本月投诉接待日安排在517日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

       (一)上午:10:00--12:00

       (二)下午:14:00--17:00

       二、接待对象

       因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程,与我中心发生的产品或服务往来的消费者。

       三、投诉接待日受理范围

       接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

       (一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

       (二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

       四、接访地点

       广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

       五、预约方式

       您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

       六、接访安排

       请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

       如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

       感谢您一直以来对我中心的支持!




广州银行股份有限公司信用卡中心

2024年5月10日

广州银行信用卡中心总经理接待日工作安排的公告
2024-04-02

尊敬的广州银行信用卡客户:

       您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,畅通消费申诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办4月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

       一、接待时间

       本月投诉接待日安排在43日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

       (一)上午:10:00--12:00

       (二)下午:14:00--17:00

       二、接待对象

       因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程,与我中心发生的产品或服务往来的消费者。

       三、投诉接待日受理范围

       接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

       (一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

       (二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

       四、接访地点

       广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

       五、预约方式

       您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

       六、接访安排

       请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

       如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

       感谢您一直以来对我中心的支持!



广州银行股份有限公司信用卡中心

2024年3月28日

广州银行信用卡中心《总经理接待日》工作安排的公告
2024-03-15

尊敬的广州银行信用卡客户:

您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,畅通消费申诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办3月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

一、接待时间

本月投诉接待日安排在315日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

(一)上午:10:00--12:00

(二)下午:14:00--17:00

二、接待对象

因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程,与我中心发生的产品或服务往来的消费者。

三、投诉接待日受理范围

接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

(一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

(二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

四、接访地点

广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

五、预约方式

您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

六、接访安排

请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

感谢您一直以来对我中心的支持!



广州银行股份有限公司信用卡中心

2024年3月14日

广州银行信用卡中心《总经理接待日》工作安排的公告
2024-02-23

尊敬的广州银行信用卡客户:

您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,畅通消费申诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办2月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

一、接待时间

本月投诉接待日安排在229日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

(一)上午:10:00--12:00

(二)下午:14:00--17:00

二、接待对象

因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程,与我中心发生的产品或服务往来的消费者。

三、投诉接待日受理范围

接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

(一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

(二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

四、接访地点

广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

五、预约方式

您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

六、接访安排

请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

感谢您一直以来对我中心的支持!



广州银行股份有限公司信用卡中心

2024年2月21日

广州银行信用卡中心《总经理接待日》工作安排的公告
2024-01-23

尊敬的广州银行信用卡客户:

您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,畅通消费申诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办1月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

一、接待时间

本月投诉接待日安排在130日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

(一)上午:10:00--12:00

(二)下午:14:00--17:00

二、接待对象

因购买、使用我中心金融产品或接受我行服务过程,与我中心发生的产品或服务往来的消费者。

三、投诉接待日受理范围

接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

(一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

(二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

四、接访地点

广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

五、预约方式

您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

六、接访安排

请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过3名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

感谢您一直以来对我中心的支持!



广州银行股份有限公司信用卡中心

2024123

广州银行信用卡中心12月投诉接待日活动安排
2023-12-04

尊敬的广州银行信用卡客户:

您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,拓宽投诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办12月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

一、接待时间

本月投诉接待日安排在1215日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

(一)上午:10:00--12:00

(二)下午:14:00--17:00

二、投诉接待日受理范围

接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

(一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

(二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

三、接访地点

广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

四、接访安排

您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过5名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

感谢您一直以来对我中心的支持!


广州银行股份有限公司信用卡中心

2023年12月4日

广州银行信用卡中心11月投诉接待日活动安排
2023-11-10

尊敬的广州银行信用卡客户:

您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,拓宽投诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办11月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

一、接待时间

本月投诉接待日安排在1110日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

(一)上午:10:00--12:00

(二)下午:14:00--17:00

二、投诉接待日受理范围

接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

(一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

(二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

三、接访地点

广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

四、接访安排

您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过5名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

感谢您一直以来对我中心的支持!

广州银行股份有限公司信用卡中心

2023年11月10日

广州银行信用卡中心10月投诉接待日活动安排
2023-10-12

尊敬的广州银行信用卡客户:

您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,拓宽投诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办10月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

一、接待时间

本月投诉接待日安排在10月13日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

(一)上午:10:00--12:00

(二)下午:14:00--17:00

二、投诉接待日受理范围

接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

(一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

(二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

三、接访地点

广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

四、接访安排

您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过5名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

感谢您一直以来对我中心的支持!




广州银行股份有限公司信用卡中心

2023年10月12日

广州银行信用卡中心9月投诉接待日活动安排
2023-09-11

尊敬的广州银行信用卡客户:

您好,感谢您选择成为我行信用卡用户,为更好倾听客户声音,拓宽投诉渠道,不断提升我中心服务质量,提高消费者满意度,我中心将举办9月投诉接待日活动。现将具体事宜告知如下:

一、接待时间

本月投诉接待日安排在915日当天,如有调整,我中心将另行通知。接待时间安排如下:

(一)上午:10:00--12:00

(二)下午:14:00--17:00

二、投诉接待日受理范围

接访事项受理金融消费者因购买、使用我中心金融产品或接受卡中心服务过程中,与我中心发生的产品或服务纠纷,但不包括下列事项:

(一)投诉事项依法已通过或应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决;

(二)投诉事项已通过或拟将通过调解方式解决。

三、接访地点

广州市天河区天河南二路24号广州银行一楼

四、接访安排

您可拨打卡中心020-29165466进行预约,预约成功后,我中心将通过电话通知您接待日的具体安排,请您保持通讯畅通。

请您携带本人有效身份证件准时前往电预约接待地点,并自行准备投诉材料,多人就同一事项提出共同诉求的,应当推选不超过5名代表。在候访及接访过程中,请遵守国家法律法规的规定和工作人员指引,自觉维护公共秩序。

如您在用卡过程中遇到问题,可致电我中心24小时客服热线96699,我中心将竭诚为您服务。

感谢您一直以来对我中心的支持!




广州银行股份有限公司信用卡中心

2023911

 

 

用卡安全提醒公告
2022-07-08

尊敬的客户:

近期有不法分子冒充各大银行人员,以帮客户办理快捷贷款等理由,通过短信、电话等渠道套取个人信息。为避免造成个人信息泄露和资金损失,请勿提供您的个人信息和相关资料给他人。

我行在为您办理业务中,不会授权员工或任何其他机构或个人收取额外费用,如在用卡过程中有任何疑问,可咨询我行24小时客服热线:96699(广东)、400-83-96699(全国)。

我行将竭诚为您提供更优质、更快捷的金融服务,感谢您的支持。

特此公告!

 

广州银行信用卡中心

2022年7月8日

24小时客服热线 96699(广州) 400-83-96699(全国)