尊敬的客户：

为更好地为您提供服务，我行针对信用卡立享消费分期现有业务条款进行了修订和完善，调整内容包括：

立享消费分期业务提前还款违约金（等额本息）收取比例从3%调整为1%；若持卡人在该笔立享消费分期业务存续期满24个月后申请提前还款，我行将免收提前还款违约金。        

基于以上调整，现形成了新版《广州银行信用卡立享消费分期业务协议》（请点击查看）。以上协议将于2025年10月23日起生效。

如有任何疑问，请致电我行客户服务热线020-96699（广东），400-83-96699（全国），86-20-96699（境外）。感谢您对我行信用卡业务的支持，我们将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

                                 广州银行信用卡中心

                                  2025年9月30日  

为进一步提高逾期资产诉讼清收服务质效，现对广州银行股份有限公司信用卡中心（下称我中心）诉讼业务外聘律所合作项目进行公开征集，欢迎符合资格要求的律所报名。

有关事项公告如下：

一、项目名称：广州银行信用卡中心诉讼业务外聘律所合作项目

二、征集人：广州银行股份有限公司信用卡中心

三、项目内容及需求：

（一）服务内容

本项目拟征集诉讼外聘律所为我中心提供法律服务。服务内容包括但不限于（1）接受委托向我中心借款人、担保人追收欠款本息。（2）诉讼代理，包括委托事项的诉讼、仲裁、执行等程序全流程代理。

（二）服务期限

一般不超过两年（最终以合同实际签订为准）

（三）尽职调查

评审完成后我中心有权组织对拟开展合作的律所进行现场尽职调查。如在尽职调查期间发现上述律所的合作资格及条件与实际情况及所提交材料不符将取消入围资格。

（四）入围后律所管理

合同生效后，按照征集人对外聘律所相关制度流程及委托合同约定进行管理及考核，对未满足考核要求的，征集人有权暂停或终止合作。

四、本公告期限

本公告长期有效，关于本公告的修改与补充内容，将通过广州银行官网发布。若本公告在各媒体发布的文本存在差异，以本公告在广州银行官网（网址：http://www.gzcb.com.cn）发布的版本为准。

五、基本资质准入要求

（一）必须是经司法行政部门批准的取得执业许可证的律师事务所，已通过司法行政机关最近一年考核，考核结果为合格或合格以上；

（二）在经营活动中没有重大违法记录；近三年来没有受过司法行政部门、银行业监管机构、税务机关、银行同业公会以及律师协会的处罚或处分；

（三）负责本项目的律师、服务团队成员近三年来未受过司法行政部门、银行保险监管机构、税务机关、银行同业公会以及律师协会的处罚或处分；

（四）不存在违反《股份制商业银行独立董事和外部监事制度指引》等监管制度限制性规定的情形；

（五）具备催收系统（或案件管理系统）、录音系统，系统可以为律所自建系统或非自建系统，催收记录、录音信息应至少保存3年及以上；

（六）未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府合作严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府合作网(www.ccgp.gov.cn)“政府合作严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府合作活动期间。

（七）未曾与本行发生法律纠纷，不在本行服务供应商黑名单内；

（八）不存在法律法规或其他监管规定限制或禁止为本行提供服务的情形。

六、技术能力准入要求

（一）业务代理年限方面，律所主办律师累计代理信用卡逾期资产批量清收案件的年限≥3年；

（二）项目服务经验方面，律所主办律师需提供至少一项与国有银行、全国性股份制银行、城商行的信用卡逾期资产批量清收处置案例；

以上案例包括主办律师现所在律所或过往执业律所的代理案例。

七、合作律所管理要求：

（一）遵守本行各项规章制度；

（二）与我中心签署法律服务合同及项目管理相关协议（包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作任务书等）；

（三）按照我中心规定及委托合同约定接受考核评价。

（四）接受内外部审计、监管机构对代理案件及代理行为的监督、检查。

八、合作律所指派的律师应当同时具备以下条件：

（一）有司法行政部门颁发的执业证并已办理有效的年审手续且最近一年考核结果为合格或合格以上；

（二）恪守职业道德和执业纪律，勤勉尽责，遵守本行的管理要求；

（三）接受我中心根据逾期资产清收需要提出的其他要求。

九、报名及评审安排

（一）报名材料：（1）合作意向申请表（2）附件清单中所列需反馈材料。报名律所需就前述材料加盖公章后将纸质材料邮寄下述指定邮寄地址，同时以PDF格式发送至下述指定邮箱。

邮箱地址：kzx_ssz@gzcb.com.cn;

邮件主题：【广州银行诉讼服务+律所名称】

邮寄地址：广州市越秀区东山街道东湖路64号一楼

朱女士 15914757217 /郭女士13450365181

报名时间：每季度首月10号前提交报名材料，每季度评审一次。

（二）评审流程

1.资格审查：对报名律所的资格条件进行初步审查，筛选出符合要求的律所进入下一步环节。

2.准入评审：由我中心组成评审小组，并依据准入要求和资质标准进行评审。

3、结果公示：在评审审核通过后10个工作日内，在广州银行官网发布合作结果公告，公告合作律所名称、联系方式等有关信息，并动态更新合作律所信息。

十、联系方式

征集人：广州银行股份有限公司信用卡中心

联系人：郭女士    联系方式：13450365181

联系人：朱女士    联系方式：19120084626  

（工作日：8:30-17:30）                    

联系地址：广州市越秀区东山街道东湖路64号一楼   

邮箱：kzx_ssz@gzcb.com.cn;

附件：

附件1.合作意向申请表

附件2.材料清单

附件3.合同协议范本

广州银行股份有限公司信用卡中心  

                            2025年9月29日           

广州银行信用卡中心诉讼业务外聘律所合作项目评审工作已结束，现将合作结果公示如下：

一、项目名称：广州银行信用卡中心诉讼业务外聘律所合作项目

二、征集人：广州银行股份有限公司信用卡中心

三、评审结果：经评审，根据评审规则推选的外聘律所合作商候选人名单如下：

四、联系方式

征集人：广州银行股份有限公司信用卡中心

联系人：朱女士 15914757217 /郭女士13450365181

邮箱：kzx_ssz@gzcb.com.cn;

广州银行股份有限公司信用卡中心  

                            2025年9月28日          

尊敬的客户：

您好，为向广大客户提供更优质及个性化的短信服务，我中心计划新增106910090596699短信号码。原106910096699和10690289996699同时保留使用。您在接收或回复我中心短信时请注意识别，慎防受骗。

如您对以上号码有疑问，可致电客服热线96699（广东）、400-83-96699（全国）、86-20-96699（境外）。感谢您的理解和支持，祝您用卡愉快！

特此公告！

广州银行信用卡中心

2025年9月25日  

尊敬的客户:

为给您提供优质的金融服务，我行2025年12月新增广州银行臻耀钻石信用卡（最终产品名称及上线时间以实际对外销售为准），现将相关收费标准公告如下:

除上述说明外，其他服务费用详见官网帮助中心-收费标准-广州银行服务收费价目表。

如有任何疑问，请致电我行客户服务热线96699(广东)、400-83-96699(全国)、86-20-96699(境外)，感谢您对我行信用卡业务的支持，我行将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

特此公告。

                                           广州银行股份有限公司信用卡中心

                                                2025年9月23日       

尊敬的客户：

为提升您的用卡体验，我行计划2025年11月对尊享白金信用卡产品的权益进行升级（上线时间如发生变更，以最新的公告为准）。详见下表：

     针对尊享白金信用卡的已办卡且卡片状态正常的客户，将在2025年11月27日升级起（上线时间如发生变更，将以最新的公告为准），在尊享白金信用卡年费周期结束前，权益不变更；在当前年费周期结束后，续缴下一年产品年费时升级产品权益。如有任何疑问，可致电广州银行信用卡中心24小时客服热线：020-96699（广东），400-83-96699（全国），86-20-96699（境外）。

特此公告，祝您用卡愉快！

                                      广州银行股份有限公司信用卡中心

                                           2025年9月17日        

    尊敬的客户：

如您未能按约还款（如本金、利息、违约金等），我行将依据《广州银行信用卡领用合约》及其他相关约定，将委托具备合法资质的清收机构通过电话、信函、手机短信、微信、电子邮件、面谈或司法渠道等方式向您本人及担保人进行款项的催收，或向您提供至我行的联系人、近亲属、工作单位以及其他公开信息渠道询问您的有效联系信息，或请其代为转告业务相关事宜。当联系人、近亲属、担保人或者其他第三方提出愿意代偿时，根据《广州银行信用卡领用合约》，您授权我行及委托清收机构将还款所需必要信息提供给有代偿意愿的联系人、近亲属、担保人或其他有代偿意愿第三方。

委托期间，我行将依据法律法规要求，不断完善和提升个人信息安全保障水平。在将信息提供给委托清收机构前，我行将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的要求，评估委托清收机构收集和处理信息的合法性、正当性、必要性。我行会与委托清收机构签订服务委托合同，通过合同规范委托清收机构履行委托合同的行为，并采取合法措施对其行为进行管理。

目前合同周期内，受委托逾期欠款清收机构如下：

公告相关信息如有变动，以最新公告为准。

尊敬的客户:

为给您提供更为优质的金融服务，我行将于2025年9月新增广州银行广府白金信用卡产品，现将该产品收费标准公告如下：

广州银行广府白金信用卡，产品等级为白金，产品年费收费标准如下，其他服务费用详见官网帮助中心一收费标准。

如有任何疑问，请致电我行客户服务热线020-96699（广东）、400-83-96699（全国）、86-20-96699（境外），感谢您对我行信用卡业务的支持，我行将继续竭诚为您提供优质、便捷的服务。

       特此公告。

广州银行信用卡中心

                                                            2025年9月9日  

尊敬的客户：

       您好！为给您提供更安全、高效、优质的金融服务，我行定于2025年9月8日8:00-19:00对信用卡系统进行维护，在此期间广州银行信用卡积分查询、里程查询服务、积分兑换将暂停服务。

       请您根据自身需求，提前做好用卡安排，若需查询积分余额或进行积分兑换，建议选择维护前完成操作；若维护期间仍有相关需求，可致电我行24小时客服热线（广东地区：020-96699，全国地区：400-83-96699，境外：86-20-96699）咨询协助。

       衷心感谢您的理解与支持，我行将始终以客户为中心，竭诚为您提供便捷、可靠的金融服务。

       特此公告！

广州银行信用卡中心

2025年9月1日  

尊敬的客户：

为提升您的用卡体验，我行计划2025年9月对优享白金信用卡、尊享白金信用卡产品的权益进行升级（上线时间如发生变更，以最新的公告为准）。详见下表：

针对优享白金信用卡与尊享白金信用卡的已办卡且卡片状态正常的客户，将在分别在2025年9月10日、2025年9月17日升级起（上线时间如发生变更，将以最新的公告为准），在优享/尊享白金信用卡年费周期结束前，权益不变更；在当前年费周期结束后，续缴下一年产品年费时升级产品权益。如有任何疑问，可致电广州银行信用卡中心24小时客服热线：020-96699（广东），400-83-96699（全国），86-20-96699（境外）。

特此公告，祝您用卡愉快！

                                      广州银行股份有限公司信用卡中心

                                                   2025年8月28日